Köpvillkor

Orderbekräftelse

När vi mottagit och bekräftat din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftlese och kontakta oss snarast om du undrar över något på ceannisshop@ceannis.com. Spara gärna denna bekräftelse som referens vid eventuell kontakt med vår kundtjänst.

Utlämningsställe

Paketet leveras alltid till närmaste utlämningsställe eller direkt i din brevlåda beroende på paketets storlek. Det skickas en avisering via sms så snart paketet är på plats.

Leverans

Vi skickar alla våra varor med Posten och normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar. Kontrollera ditt paket innan du lämnar utlämningsstället. Anmäl transportskador så fort som möjligt till Posten. Om dessa ej åtager sig skadeansvaret kontaktar du oss. Inköp över 500 kronor levereras fraktfritt, för inköp under 500 kronor tillkommer en fraktavgift på 39kronor för frakt inom Sverige.

Dröjsmål i leverans

Även om vi gör vårt yttersta att leverera din order i tid kan det ibland bli fel. Om en vara dröjer, kontakta oss gärna genom att ringa till vårt kontor tele 08-545 895 80. Självklart kontaktar vi dig om vi själva upptäcker felet.

Pris och betalning

I det angivna priset ingår moms med 25%. Alla varor tillhör Ceannis till dess full betalning kommit oss tillhanda. Är du under 18 år måste målsmans tillstånd finnas för att handla på ceannis.com.

Erbjudanden

Erbjudanden gäller så långt lagret räcker. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning, vilket kan resultera i delleveranser. Vi meddelar detta via mail till dig inom 1-3 arbetsdagar. Kontakta oss om du vill anullera din restnotering eller om du har andra frågor kring leveranstider m.m.

Ej uthämtat paket 

Ej uthämtade varor kommer att debiteras med 250 kr. Avgiften motsvarar kostnaderna för postens expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Om du ångrat din beställning efter att paketet skickts ifrån oss, måste du hämta ut paketet och skicka tillbaka det till oss, returadress hittar du under rubriken "Bytes-och returrätt". Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.

Kortbetalning - smidigt och säkert

Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner DIBS för att garantera snabb och säker betalning. Säkerheten är en av de viktigaste hörnpelarna i DIBS lösningar. DIBS är certifierade av både svenska och utländska banker och kortföretag. All information som rör din betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till DIBS och dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av Ceannisshop.se. DIBS som hanterar dina kortuppgifter uppfyller kraven för PCI-DSS. Läs mer om DIBS här.

Klarna faktura

Väljer du att betala via faktura skickas den till din angivna mailadress. Fakturan ska betalas inom 14 dagar från betalningsdatum och en faktureringsavgift om 29kr tillkommer enligt Klarnas aktuella villkor. Vid köp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Klarna AB. Företag som vill handla för ett högre belopp är välkomna att kontakta oss på telefon 08-545 895 80.

Klarna delbetalning

När du väljer delbetalning som betalningsalternativet i kassan får du genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka och välja ett alternativt betalningssätt. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Klarna AB sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Följande alternativ finns för delbetalning:
  • 3 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 95 kr)
  • 6 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 195 kr)
  • 12 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 295 kr)
  • 24 månader, Konto 19,9% årsränta (uppläggningsavgift 295 kr)

Aviavgift om 29 kr tillkommer på samtliga alternativ. 
Läs mer om Klarna Konto här.

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter skyddas av personuppgiftslagen. Denna lag bygger på EU-direktiv från 1995 och avser att öka skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras elektroniskt. Enligt personuppgiftslagen måste vi be dig samtycka till att vi behandlar uppgifter om dig. Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av Ceannis i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas. Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår fraktpartner och våra leverantörer får ta del av. I praktiken innebär det att denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll. Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna samt även välja att ta bort dem. 
 

Bytesrätt- och returrätt

Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Retur- och bytesrätten gäller inte underkläder. Alla etiketter ska finnas kvar på varorna. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong. För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med orderbekräftelse eller faktura (eller en kopia av fakturan, fram och baksida) detta påskyndar hanteringen utav din retur. Ceannis står ej för returfrakt. Ceannis åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.
Returadress:
Ceannis Living Assessories AB
Artillerigatan 62 A
114 45 Stockholm
 

Ångerfrist och meddelande

Hos Ceannis.com har du som kund alltid 14-dagars ångerrätt efter mottagandet av varan i enlighet med distans och hemförsäljningslagen. Om du ångrar ditt köp ber vi dig att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

  • Ordernummer
  • Fakturanummer
  • Titel på de produkter du vill returnera.

Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Reklamation

Vid hantering av reklamationer tillämpas konsumentköplagen. Skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel vara eller antal så ber vi dig kontakta oss omedelbart genom att skicka e-post till ceannisshop@ceannis.com. Uppge ditt namn, ordernummer och vilken vara det gäller. Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Tänk på att förpacka varan väl vid retur. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses inte av oss vilket innebär att kunden debiteras beloppet. När vi fått varan och godkänt reklamationen återbetalas utläggen för varan till det kort köpet är genomfört. 
 

Återbetalning

Återbetalning för returnerad vara betalas tillbaka till ditt konto inom 30 dagar. 
 

Reservationer

Ceannis webshop kan i dagsläget inte skicka varor utanför Sveriges gränser. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt att varor kan utgå ur vårt sortiment. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och eventuella prisfel.
 

Force Majore

Ceannis.com är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

 

Tvist

Vid eventuell tvist kommer vi att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Kontakt

Ceannis Living Assessories AB
Artillerigatan 62 A
114 45 Stockholm
Telefon: 08-545 895 80
E-post: ceannisshop@ceannis.com  
Organisationsnummer: 556675-1177

 

 

 
Stäng